Jasa Aplikasi Ticketing

DEFINISI

Aplikasi ticketing adalah sebuah program yang digunakan untuk menampung, mengelola, dan melacak seluruh permintaan pelanggan/customer yang meliputi seputar pertanyaan maupun keluhan. Sistem tersebut akan mengubah seluruh permintaan yang berasal dari berbagai saluran seperti WhatsApp, Facebook Messenger, Email, dan sebagainya, menjadi sebuah tiket pelanggan.
Aplikasi ticketing membantu tim customer supprot untuk memprioritaskan, melacak, dan melakukan follow up permintaan pelanggan dalam satu platform. Tim customer support dapat berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan dan menangani keluhan dengan lebih efisien.

MANFAAT

1. Menavigasi dan membantu menangani semua permintaan pelanggan yang masuk.

2. Memberikan prioritas masalah yang penting atau mendesak untuk segera ditangani dan memiliki alur pemecah masalah yang kohesif antara semua pihak.

3. Menyimpan seluruh riwayat interaksi dengan pelanggan secara otomatis.

4. Mengelola daftar tugas berdasarkan skala prioritas yang memudahkan tim support.

5. Menyelesaikan masalah secara efisien dengan meminimalisir human error.

6. Memberikan pelayanan profesional dengan memberikan solusi sesuai kebutuhan pelanggan, bukan opsi umum.

FITUR

1. Analitik dan Pelaporan

2. Integrasi

3. Omnichannel

4. Otomatisasi

5. Mudah Disesuaikan

6. Self-service
Fitur dalam aplikasi ticketing dapat disesuaikan dengan kebutuhan client.

WAN Solution adalah perusahaan yang menyediakan Aplikasi SIstem Ticketing yang profesional menggunakan teknologi terbaru yang mudah dikembangkan dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan instansi pemerintahan ataupun perusahaan swasta. 

Untuk informasi lebih lanjut, silahkan hubungi kami melalui email/nomor yang tertera pada website.